FAQ: Todo lo que necesitas saber🍊
PRODUCTO Y FILOSOFÍA
¿Esto es "Fast Fashion"?
Ni de broma. Aquí no hay naves industriales con luz de neón. Cada camiseta y tote bag se estampa en Valencia, a mano, bajo demanda. Si pides, nosotros planchamos. Es un proceso artesanal (sí, de los de verdad), así que cada prenda es un poco única, como tú cuando te levantas de la siesta.
¿Vuestras camisetas encogen con solo mirarlas?
Nuestra religión es el algodón de calidad (usamos Stanley/Stella). Son prendas hechas para aguantar tu ritmo. Pero ojo, no hacen milagros: si las lavas a 90 grados, terminarán siendo para tu perro. Lávalas en frío, del revés y olvida la secadora. Tu Naranjáspera te lo agradecerá.
Me gusta mucho una camiseta pero no sé mi talla...
Coge una cinta métrica y una camiseta que te quede como un guante. Mira nuestra Guía de Tallas en la ficha de producto. Si estás entre dos tallas, te damos un consejo de amigo: elige la más grande. El estilo oversize siempre queda bien; el estilo "me falta el aire" no tanto.
ENVÍOS (Paciencia, che)
¿Cuándo tendré mi paquete en casa?
Como estampamos cada pedido individualmente, el proceso lleva su tiempo. Entre la producción y el envío, cuenta con 2 a 3 días hábiles. Te enviaremos un email con el seguimiento para que puedas refrescar la página de la mensajería cada 5 minutos si te hace ilusión.
¿Llegáis a mi ciudad?
Si vives en la Península o Baleares, sí. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero (el papeleo de aduanas nos da más dolor de cabeza que un lunes sin café). Si eres de fuera y tienes un antojo muy fuerte, escríbenos a info@acidoclub.es y veremos si podemos apañar algo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Me he equivocado de talla o no me convence, ¿Qué hacemos?
No pasa nada, tienes 14 días naturales para devolverla. Eso sí, la prenda debe estar en el mismo estado que salió de aquí: sin usar, sin lavar y sin pelos de gato. Tú te encargas de hacérnosla llegar y nosotros, al recibirla y comprobar que está perfecta, gestionamos el cambio o la devolución (Tanto el envío hacia nuestras instalaciones como el despacho de la nueva prenda corren por cuenta del cliente).
Para que el proceso sea rápido y no nos volvamos locos, te pedimos que revises nuestra Política de Devolución aquí.
REEMBOLSOS (La pasta de vuelta)
¿Cómo y cuándo me devolvéis el dinero?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que la prenda está OK), emitiremos el reembolso inmediatamente. El dinero te llegará por el mismo método de pago que usaste (tarjeta, PayPal, etc.). Dependiendo de tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta. Importante: Solo reembolsamos el importe de los productos; los gastos de envío originales son para la mensajería, no para nosotros.
FACTURAS Y LÍOS LEGALES
Soy autónomo y quiero mi factura...
¡Faltaría más! Aquí todo es legal y con factura. Al hacer el check-out asegúrate de poner bien tus datos. Si necesitas una factura formal con tu NIF para desgravarte el IVA (21%), mándanos un correo a info@acidoclub.es con tu número de pedido y te la enviamos volando.